如果你不是开零售店的老板,可能很少听过“新商盟”这个名字，但对于全国超1100万卷烟零售户来说，它早就是每天开门做生意都离不开的工具了，从2010年左右上线至今，新商盟已经走过了十多年，从最早一个单纯的网上订烟平台，到现在升级成为覆盖订货、经营分析、拓客、非烟供货的全能经营助手，它的变化，其实就是千千万万社区小店数字化升级的一个缩影，我因为家楼下开副食店的兰姐，最近一两年亲眼看着这个平台给一个普通夫妻店带来的改变，也有很多不一样的感受。
从“订烟工具”到“经营参谋”，数字化帮小店踩对节奏
兰姐大名张桂兰，今年52岁，在郑州金水区一个老小区门口开了12年的“兰姐副食”，算是看着我从上学到工作长大的老熟人，我没事就去她店里买冰饮，前两年聊天的时候，她还总在抱怨做生意越来越难：“人老了记性不好，订烟全靠脑子记，经常该订的没订，不该订的订一大堆，压得钱都周转不开。”原来最早新商盟普及的时候,兰姐只把它当成一个下单工具：每周二开放订货，她登上账号，对着自己记在皱巴巴本子上的库存勾一勾，付钱就完事了，多余的功能从来没点开过，那时候她订烟全靠经验：感觉中华卖得好就多订两条，细烟走得快就多进点，可经常踩坑，我记得2022年夏天，她觉得某款爆款细支烟卖得不错，一下子订了25条，结果刚好赶上那段时间小区里的上班族放暑假，大半人都回老家了，这款烟放了三个多月才卖完，最后剩下的三条只能低价出给烟贩，前后亏了快一千块，兰姐心疼了好久，那段时间每次提到订烟都叹气。
变化是从去年年底开始的,2023年底到2024年上半年，全国多个省份都完成了新商盟2.0版本的升级，根据中国烟草专卖研究院2024年7月最新发布的《全国卷烟零售终端数字化发展报告》，截至今年6月，新商盟的月活跃零售户已经突破1120万，覆盖率达到92.7%，新版本新增了经营看板、智能订货建议、库存预警、消费画像分析十多个实用功能，全部免费对零售户开放，当时兰姐片区的烟草客户经理小周，专门上门花了一个下午，一步步教兰姐怎么用新功能。
我那次去买水刚好碰到,就凑过去看了一眼：兰姐点开新商盟的经营分析页面，系统自动把她过去一年的销售数据整理得明明白白：哪个价位带的烟毛利率最高，哪个时间段是销售高峰，周边三公里的商圈里，什么烟的动销率最好，甚至能显示出来你现在的库存周转是多少，哪些货已经压了超过一个月，系统还会给出智能订货建议，根据你的历史销量、库存情况，帮你算出来这次该订多少货，不会多也不会少。
从那之后,兰姐订烟再也不用翻那个快翻烂的小本子了，系统提醒缺货直接下单，照着建议备货就行，这大半年下来，兰姐给我算了一笔账：原来每个月压在烟库存上的钱差不多有一万二，现在只有四千多，周转快了太多，压货的情况几乎没了，每个月的利润比去年多了一千二三百块，相当于多赚了一个普通人半个月的工资。“原来我觉得这些新东西都是年轻人用的，没想到我一个老太太也能用上，还真帮我赚着钱了”，这是兰姐跟我说得最多的一句话。
不止做好卖烟生意，还给小店打开增收新路子
很多人对新商盟的印象还停留在“订烟”，其实现在的新商盟早就不只是卖烟的平台了，它还给很多零售户开辟了新的增收渠道，这一点我老家堂哥的感受特别深。我堂哥王磊今年36岁,在老家周口鹿邑的县城开了一家“王磊烟酒店”，已经开了五年了，原来他的生意主要靠烟赚钱，非烟商品就是带卖点饮料零食，赚点零花钱，进货都是找当地的二批商，价格高不说，偶尔还能拿到假货，去年新商盟在河南开通了非烟批发业务，直接对接一线品牌厂商和一级经销商，正品保障，价格比二批商低不少，还能免费送货上门，堂哥就试着在上面订，他给我说，原来拿一件500ml的可口可乐，二批商给55块钱，他卖3块一瓶，一件24瓶赚11块，现在新商盟上拿货只要48块，一件就能多赚7块，他夏天一个月能卖40多件，光可乐就能多赚快300块，一年下来就是三千多，相当于一家人大半年的物业费了。
除了非烟批发,新商盟现在还帮零售户对接客源，比如很多地方都开通了“正品烟酒店导航”“婚庆用烟预订”这些服务，消费者想买正品烟，直接在平台上就能搜到附近的登记门店，有婚庆、商务用烟的大需求，也会推送给周边符合资质的零售户，我堂哥今年上半年就通过平台接了8单婚庆用烟，每单平均能赚两千多，前后多赚了一万八，他说原来婚庆生意全靠熟人介绍，一年接个两三单就不错了，现在平台能推陌生客源，生意一下子多了好几倍。
兰姐也在新商盟上开通了社区自提和节日预售,今年端午的时候，平台上线了品牌粽子的预售，卖不完可以退回，兰姐试着订了10盒，不到十天就卖完了，赚了快一千块，比她卖一个月矿泉水赚得还多，她说现在周围的小店都在羡慕她，“原来我这店位置偏，在小区拐角里面，很多人都找不到，现在新商盟导航一搜就能找到，每个月都能多十几个新顾客，这放在原来想都不敢想”。
根据最新的行业统计,截至2024年上半年，已经有超过320万零售户在新商盟上开展非烟经营业务，平均每户每年能新增增收超过8000元，对于本来就是微利的夫妻店来说，这笔钱可不是小数目，相当于给每个家庭多增加了一块稳定的收入。
数字下沉要接地气，新商盟的路还能走得更远
接触了兰姐和堂哥的例子之后，我对新商盟这个平台其实感触挺深的，这些年互联网都在讲“下沉市场”，很多互联网公司做小店的数字化，都是打着帮你升级的旗号，其实就是卖流量、收SaaS服务费，一年收个两三千，对于本就微利的夫妻店来说，又是一笔不小的开支，而且功能花里胡哨，中老年老板根本学不会，最后钱花了，也没赚到钱。但是新商盟不一样,它所有的基础功能都是免费的，针对中老年零售户还专门做了大字版、语音操作，每个片区都有专门的客户经理上门教，手把手教你怎么用，不会收一分钱，这种模式其实才是真正适合中国千万夫妻店的数字化，毕竟大部分夫妻店老板年龄都在40岁以上，文化水平不高，也没有多余的钱去买昂贵的经营系统，他们需要的不是高大上的概念，就是能实实在在帮他们多赚钱、少操心的工具。
我也觉得新商盟现在还有很多可以改进的地方,我就听兰姐吐槽过，现在新商盟上面的非烟品类还不够全，很多网红零食、网红雪糕她想进货，上面没有，还是得找二批商；还有一些偏远农村的零售店，网络信号不好，新商盟有时候加载慢，也没有离线订货的功能，很不方便；还有一些开了多年的大烟酒店，需要更精细化的库存管理、会员管理功能，现在的通用功能还满足不了差异化需求。
不过好消息是,根据国家烟草专卖局2024年年初的工作会议部署，今年新商盟还会继续推进功能升级，重点就是优化偏远农村地区的网络适配，丰富非烟商品品类，推出不同规模门店的定制化功能，还要完成全国所有乡镇零售户的免费操作培训，让更多小老板能顺利用上好用的功能。
在我看来,新商盟的发展，其实给中国实体小店的数字化升级提供了一个很好的样本：数字化从来不是淘汰小商家，不是把小商家都取代给连锁品牌，而是用技术帮助小商家提升效率，帮他们把生意做得更好，千万个夫妻店是中国实体经济最微小的单元，承载了超过2亿人的就业和生计，每个小店多赚一千块，就是千亿级的增收，就是千万个家庭生活变得更好。
从最早的电话订烟到上门订烟,再到网上订烟，再到今天的数字化经营赋能，新商盟的这十几年变化，其实就是行业服务微小实体的一个缩影，越来越接地气，越来越懂小老板的需求，我也相信，未来新商盟能做得更好，帮更多像兰姐、像我堂哥这样的普通小店老板，把生意做得更稳，日子过得更红火。