前阵子去南京江宁找我表哥大强吃饭,他刚开了一年多的便民烟酒店，一坐下就跟我吐槽，说刚入行的时候，在订货这件事上踩了不下十个坑，差点把刚起步的生意搞黄，大强之前是做装修工人的，去年攒了点钱，盘下了街道口这个20多平的小门面，想着做烟酒百货比较稳，好不容易把烟草证办下来，却卡在了网上订货这一步，一会找不到入口，一会错过时间，还差点被骗子骗了两千块，最近又有好几个刚开烟酒店的朋友问我南京烟草网上订货的事儿，索性我就把2024年最新的流程、踩坑经验整理出来，不管是新手还是老商户，都能看看避避坑。
谁能参与？准入门槛一定要先摸清楚
很多人刚开烟酒店，第一反应就是问：我能不能走网上订货？会不会要满足什么特殊条件？其实2024年南京烟草早就放宽了准入要求，只要你是持有南京市合法有效的烟草专卖零售许可证的零售客户，都能免费开通网上订货服务，没有额外费用，也没有经营年限要求，我表哥大强去年10月才拿到新办的烟草证，证到手的当天，片区客户经理就上门帮他做了开通，完全没有额外要求。这里要给南京烟草点个赞,今年3月份，南京烟草专卖局公众号发布了2024年“我为群众办实事”项目清单，专门提到了针对溧水、高淳偏远乡村零售户的上门开通服务：对于年龄较大、不会操作智能手机的零售户，客户经理会上门一对一对协助开通，甚至可以帮老人代操作订货，解决了很多农村老年商户的难题，这一点真的很人性化。
也有几种情况是用不了网上订货的：如果你的许可证过期了没有及时延续，或者因为违规经营被暂停供货，系统就会自动关闭你的订货权限，把问题解决之后才能恢复，大家一定要记得及时做许可证延续，现在南京延续许可证也能网上办了，十分钟就能搞定，不用跑线下，还有很多人问，我自己没烟草证，能不能从网上订了卖？这里明确说，不行，南京烟草网上订货只对持证零售户开放，而且一户一证，只能订给自己的店卖，绝对不能转借账号给别人，去年11月南京烟草官网公示的行政处罚案例里，江北新区有个零售户把自己的订货账号借给堂哥用，被查到之后直接降了三个档位，还罚了两千块，得不偿失。
2024最新操作流程，手机就能订一步错不了
现在南京烟草网上订货主要有两个渠道，一个是电脑端的江苏烟草商业网上订货平台，另一个就是大家最常用的微信端“江苏烟草金丝利”公众号，90%的零售户现在都用手机操作，我就拿大强第一次订货的经历，给大家一步步讲清楚：第一步,登录激活，客户经理给你开通之后，会给你一个初始账号和密码，一般初始账号就是你的烟草许可证号，密码是手机号后六位或者身份证后六位，关注公众号之后点击底部菜单栏的“卷烟订购”，跳转到登录页输入信息登录，第一件事一定要改初始密码，避免账号被盗，很多做了五六年的老商户都懒得改密码，真的出过账号被乱用的问题，不能大意。
第二步,记牢订货时间，南京这边大部分区域都是一周一订，每个零售户有固定的订货日和送货日，比如大强就是每周二订货，周四送货，这个时间固定不变，一定要记在手机日历里定好提醒，大强刚开店第一次订货，就因为听岔了记成周三订货，错过了截止时间，那阵正好是中秋国庆假期，烟卖得特别好，店里库存空了一大半，急得他一夜没睡好，最后还是找客户经理申请了特殊补订，才没耽误生意，所以这个时间真的错不得。
第三步,选货下单，登录之后就能看到所有可订购的卷烟品类，还有对应的批发价格、当前可供量，你的档位越高，能订的紧俏烟越多，比如大强刚开店是5档，一个月只能订1条软中华，现在做了一年，守法经营稳定订货，升到了15档，每个月能订4条软中、2条南京九五，利润空间一下子就上去了，选货的时候直接输入你要的数量，系统会自动算总价，这里提醒大家，选完一定要核对一遍数量和品种，不要输错数字，大强有一次把“2条”输成了“12条”，多进了10条冷门细支烟，压了快两千块钱，卖了两个多月才清完，这个坑真的很多新手踩过。
第四步,支付货款，这里要讲一个2024年的新变化：之前南京烟草网上订货只能绑定指定银行卡代扣，很多商户觉得不方便，今年1月份江苏烟草正式升级了支付系统，现在支持微信、支付宝直接付款了，也可以继续用银行卡代扣，不管选哪种方式，一定要在订货当天晚上8点之前完成付款，要是超时没付款，订单会自动取消，大强第一次订货就是选完货忘了付款，晚上十点才想起来，订单已经作废了，又麻烦了客户经理半天，现在他定了两个提醒，一个订货提醒，一个付款提醒，再也没错过。
如果你习惯用电脑订货,流程也差不多，直接搜索“江苏烟草商业网上订货平台”找到南京入口，登录之后操作和手机端完全一致，高峰期公众号卡顿的时候，用电脑端会稳定很多。
新手最容易踩的5个坑，每个都可能让你亏不少
接触了这么多南京开烟酒店的老板，我总结下来，新手在网上订货最容易踩这五个坑，每一个都有实际案例，大家一定要记牢：第一个坑：错过订货时间傻等，不知道可以补订，很多新手错过订货日之后，就觉得只能等下周，硬生生断货一个礼拜，旺季的时候断货一天都能少赚好几百，更别说一周了，其实只要你第一时间联系片区客户经理，只要还没排单送货，大部分情况都能申请补订，千万不要傻等着。
第二个坑：为了冲档位盲目订货，把现金流全压成库存，几乎所有新手都听过“档位越高赚越多”，所以刚开店就拼命进货，不管卖得掉卖不掉，都进一大堆冲档位，大强刚开店就踩过这个坑：当时听旁边店老板说冲档位要多订新品、多满额，他每个月把进货款全花光，进了十几种卖不动的冷门烟，压了小一万块钱的库存，整整三个多月才清完，那段时间连进畅销烟的钱都没有，亏了小几千，我这里说句实在话，档位确实重要，但是要循序渐进，根据你店里的销售情况订货，不要盲目冲，只要你每个月按时订货，订满你能消化的量，档位自然会慢慢升，不用急这一时。
第三个坑：轻信“提档费”“紧俏烟门路”，被骗钱，这个是今年4月份南京烟草专门发过官方预警的骗局：骗子冒充烟草局工作人员，给零售户打电话说，只要交几千块好处费，就能帮你把档位提到20档以上，还能帮你多拿紧俏烟的份额，上个月大强就接到过这种电话，开口就要2000块，说半个月就能升档，大强差点就转钱了，还好他多留了个心眼，给客户经理打了个电话，才知道是骗子，今年南京已经端了两个针对零售户的诈骗团伙了，我明确说：烟草档位是系统根据你的经营数据自动核算的，任何人都没法手动改，凡是说要收钱帮你提档位的，百分百是骗子，千万别信。
第四个坑：账号转借他人，违规受罚，我之前就强调过，南京烟草是一户一证一号，你的订货账号只能你自己用，不能借给亲戚朋友用，也不能帮别人订，去年南京已经查处了十多起这种转借账号的案例，最轻的都是降三个档位，严重的直接吊销烟草证，现在烟草证多难办，因为这点事丢了证，太不值了。
第五个坑：收货不核对，错了自己认亏，很多老板收货的时候，因为忙，看都不看就签字了，回头发现少了一条错了一条，说都说不清，大强第一次收货就碰到过：送货员送过来，他忙着给客人拿东西，点了个总数就签字了，回头对单发现少了一条细支南京，200多块钱，最后只能自己认亏，后来他每次收货都一条一条对，有不对当场提，送货员当场就能补，所以这个环节一定不能省。
我的个人观点：数字化便民，仍有小细节可以优化
接触了这么多零售户，我个人觉得，南京烟草网上订货对比传统的电话订货、上门抄单，真的进步了太多，放在十年前，南京零售户订烟都是打电话给客户经理报货，你要说错品种，或者客户经理记错了，拿到货就错了，而且你只能在客户经理上班时间打电话，半夜想起要补单根本找不到人，现在网上订货24小时都能改，只要在截止时间之前，随时调整订单，太方便了。而且价格透明,所有烟的批发价都明明白白标在上面，历史订单随时可以查，现在大强每个月对账，直接导出订单，一分钟就对完了，之前他记在本子上，对一次账要大半天，省了不知道多少功夫，现在平台还给区域销售分析，告诉你哪个烟在你这片区域好卖，哪个动销慢，帮你进货做参考，大强说，他现在根据平台推荐进货，压库存的情况比刚开店的时候少了80%，今年上半年烟类利润比去年刚开店的时候涨了快30%，这都是实实在在的好处。
也还有一些可以优化的小细节：比如订货日高峰期，也就是每周订货日的上午，很多人同时登录公众号，经常会卡顿，刷半天进不去，大强就碰到过好几次，有一次赶截止时间，刷了二十分钟才进去，差点又超时，所以平台还是需要进一步扩容，解决高峰期卡顿的问题，对不少老年商户来说，线上支付还是有点不放心，怕扣错钱，其实现在每一笔支付都有清晰记录，随时可以查，只要订货后对一遍账单就不会出问题，也希望南京烟草能多做一些针对老年商户的科普培训，让大家用得更放心。
南京烟草网上订货对持证零售户来说,真的是提升经营效率的好工具，只要摸清楚流程，避开我刚才说的这些坑，就能帮你省时间多赚钱，刚入行的新手要是有问题，别自己瞎琢磨，第一时间找你的片区客户经理，所有问题都能免费解答，千万别乱信外人，避免被骗。