这两天刷热搜刷到这事儿的时候，我这个天天追行业热点的游戏自媒体人都看懵了：2024年了，居然还有顶流国际品牌敢碰吴亦凡的相关内容，还玩出了“先恢复、再秒删”的骚操作，把“侥幸”两个字明明白白写在了脸上，我把热搜转到自己的粉丝群之后，一百多人的群瞬间炸锅，一大半常年用兰蔻的女粉丝直接说要拉黑品牌，我女朋友当时正蹲兰蔻的双十一预售，看完热搜直接把整个购物车文件夹都清空了，原话是“本来还想囤两瓶菁纯，现在想想都恶心，干脆换成珀莱雅，国产品牌不香吗？”

先放再删甩锅失误，这套戏码真的没新意

先给没吃到瓜的朋友捋一遍整个过程：就在上个月，有网友发现兰蔻中国官网的会员积分兑换区，悄悄上架了印有吴亦凡形象的代言口红礼盒，相关的艺人信息也同步恢复，截图一出瞬间引爆舆论，没想到仅仅几个小时后，兰蔻就火速撤下了这个产品，相关信息也再次删除，事后公关发文统一口径，把锅甩给了“第三方运营操作失误”。

这套操作眼熟吗？太眼熟了，近几年但凡有品牌碰了劣迹艺人的雷，出事之后第一反应都是“操作失误”“第三方背锅”，仿佛全天下的巧合都让他们撞上了，偏偏就是能精准把劣迹艺人的内容放出来，别的内容一点错都没有。 快八年了，不管是给自己写稿还是给品牌做软文推广，但凡涉及代言人、敏感内容，都是三审三校，别说我一个小自媒体，就是接个十万块的商单，我都知道劣迹艺人的内容碰都不能碰，兰蔻是什么身份？欧莱雅集团旗下年销过百亿的顶流美妆品牌，每年光内容审核的预算都能顶我好几年营收，会犯这种“把死刑犯的内容往官网上放”的低级错误？说出去谁信啊？

说白了，这就是一场赤裸裸的试水，品牌心里算的门清：吴亦凡出事已经三年了，会不会网友记性变差了？偷偷放在只有会员才能看到的积分兑换区，人流量不大，不容易被发现，要是混过去就能清掉当年压在手里的几千万库存，把沉没成本捞回来；要是被发现了，大不了删了道歉甩锅给第三方，反正也没什么实际损失，这套算盘打的,我隔着屏幕都能听见珠子响。

不是记性差是底线清，公众的红线碰不得

很多品牌现在都有一个误区：觉得互联网只有七秒记忆，过个两三年大家就把劣迹艺人的事儿忘了，可真的是这样吗？吴亦凡是什么人？是已经被法律定性的强奸犯，侵犯多名女性其中还有未成年人，被判十三年有期徒刑附加驱逐出境，是国家明文规定的“劣迹中的劣迹”，这种人的红线，是刻在公众心里的，怎么可能说忘就忘？

我前阵子跟一个做电商的老朋友吃饭，他提起好几年前的一件事：当年吴亦凡出事的时候，他的线下门店刚好进了二十多箱吴亦凡代言的冰红茶，总货值也就八千多块，有人跟他说你偷偷卖了没人知道，赚一点是一点，他直接把二十多箱全都拉去销毁了，一分钱没赚，他说：“我就是个开小超市的，都知道这种亏心钱不能赚，赚了晚上睡不着觉。”你看，一个小个体户都懂的道理，一个年销几百亿的国际大牌,居然不懂？

放到我熟悉的游戏圈，这种例子更是一抓一大把，前两年某头部开放世界游戏宣发，找了一个有过明确辱华言论的音乐人做配乐，主创团队觉得“反正大部分玩家听不懂，不会发现”，结果刚官宣半天就被玩家扒了个底朝天，瞬间冲上热搜第一，玩家集体抵制，最后开发商不得不连夜换掉配乐重新做，前前后后亏了几千万不说，口碑伤了直到现在还有人提，还有那个当年开外挂被封的前LOL头部主播，好几次换马甲偷偷复出，每次刚开播就被网友举报封得干干净净，你看，公众哪里记性差了？你碰了底线,大家记你一辈子。

我之前在游戏行业沙龙上听过一个厂商运营的言论，说“现在流量这么贵，找劣迹艺人便宜，还能自带热度，哪怕骂三天，之后销量涨起来就赚了，黑红也是红”，可真的是这样吗？黑红永远红不了，碰了底线的黑红，最后烧的只能是自己，就说这次兰蔻，我去电商平台看了评论区，已经有上千用户说要退款取消预售，好多人说用了十几年兰蔻，这次彻底粉转黑，你为了那点几百万的库存，丢了几十万核心用户,这笔账怎么算都亏吧？

从美妆翻车到游戏圈，所有行业都要守底线

其实不止美妆品牌，现在整个互联网行业都弥漫着一股“底线无用论”的歪风，尤其是游戏圈，为了流量和销量什么都敢干：有人找劣迹艺人代言偷偷放广告，有人搞擦边营销博眼球，有人割完一波韭菜换个马甲再来，都抱着“网友忘性大”的侥幸，可这么多年我做自媒体看下来，凡是碰了底线的，最后没有一个有好下场。

远的不说，就说今年上半年，某主打怀旧的MMO手游，为了拉流量，偷偷找了已经被封的劣迹明星拍广告，投在开屏流里，刚投放一天就被网友举报，整个游戏直接全平台下架，几千万的推广费打了水漂，上线不到半个月就没了，这不就是捡了芝麻丢了西瓜？还有去年某国产独立游戏，主创公然在社交平台发表不当言论，玩家发现之后直接刷了上万条差评，steam好评率从92%直接掉到31%，原本能卖几十万份的游戏，最后连十万份都没卖到,主创自己把自己的前途作没了。

我做游戏自媒体这么多年，最大的感受就是：现在的消费者，不管是买护肤品还是玩游戏，越来越看重品牌的价值观了，十几年前大家没得选，国际大牌说什么就是什么，现在不一样了，护肤品有珀莱雅、薇诺娜这些做得越来越好的国产品牌，游戏有《黑神话：悟空》《原神》这些拿得出手的国产作品，你品牌不尊重我，我就换个品牌，你游戏不尊重我，我就换个游戏,谁离了谁不能过啊？

就拿兰蔻这件事来说，很多人说“至于这么上纲上线吗？不就是放错了”，可真不是上纲上线，这是原则问题，吴亦凡的罪行是伤害无辜女性，是法律定性的犯罪，你品牌把他的内容放出来卖货，本质上就是对受害者的不尊重，就是对法律的不尊重，这种原则问题，怎么能让步？我女朋友说的那句话我特别认同：“我用你的产品，是认同你的品牌价值观，你连这种坏人都能接纳，我为什么要给你送钱？”

写在最后：别拿宽容当放纵的资本

其实公众从来不是不接受犯错，如果你真的是无心之失，产品出了小问题，改了大家还是会买账，但是底线问题不一样，尤其是已经被法律钉在耻辱柱上的劣迹艺人，任何形式的变相复出，任何形式的商业利用，都是对公众底线的挑衅。

这次兰蔻的操作，给所有行业都敲了一个警钟：不管你是做美妆的还是做游戏的，不管你是经营了几十年的国际大牌还是新崛起的国产品牌，底线这个东西，碰一次，就能毁掉你几十年攒下来的口碑，别抱着侥幸心理试探，别拿公众的宽容当做你放纵的资本，消费者的眼睛是亮的，你心里打的什么小九九,大家都看得清。

最后也想跟所有品牌说一句：做生意，做产品，首先要做人，底线守不住，再大的品牌，再多的利润,最后都是一场空。