最近两年出境游彻底回暖，不管是朋友圈还是社交平台，刷十条有八条都是出国游玩的攻略和美图，我身边好多憋了好几年没出国的朋友，今年都攒着假要出去转一圈，但真到自己做攻略订住宿的时候，不少新手都会犯难：国内平台搜半天找不到心仪的小众民宿，问了一圈常出境的老玩家，十个有八个都会推缤客，那缤客到底好不好用？有没有坑？今天我就结合身边人的真实经历，还有2024年最新的行业动态,跟大家好好聊一聊。

出境游回暖后，老玩家都重新用起了缤客

今年五一假期文旅部刚发布的最新数据，全国出境游人次达到了1269万，比2023年同期增长超过3倍，这个数字足够说明，大家出国游玩的需求真的彻底释放了，我朋友阿凯就是其中一员，今年30岁的他在互联网公司做运营，攒了两年调休假加年假，一共凑出10天，计划去日本九州深度游，目标很明确：找一家藏在山里的家庭温泉旅馆，每天泡汤看樱花，不用赶景点,纯放松。

一开始阿凯跟大多数新手一样，打开常用的国内旅行平台搜，翻了两页出来的全是福冈、熊本市区的连锁大酒店，那种只有三五间房的家庭式温泉旅馆，根本搜不到，好不容易看到一个类似的，点进去一看还是好几年前的旧信息，旅馆早就不营业了，距离出发只剩半个月，住的地方还没定，阿凯急得在自由行群里求助，老玩家立刻给他推了缤客，说你去上面搜,这种小民宿全得很。

阿凯抱着试试的心态下了APP，一搜果然，不仅找到了他种草很久的黑川温泉家庭旅馆，还出来了十几家周边同类型的小住宿，每一家都有近半年住客的实拍图和中文评价——很多都是中国游客住完写的，连老板会不会说中文、温泉水是不是真的硫磺泉、早饭好不好吃都写得明明白白，最后阿凯订了一间带独立私汤的山景房，算下来比旅馆官网的价格还便宜了近200元人民币，还支持提前3天免费取消,当场就付了款。

玩回来阿凯跟我说，那趟旅行最满意的就是订的住宿，老板是一对六十多岁的老夫妻，每天给他做当地的野菜饭，晚上泡着私汤看山景，这种体验根本不可能在国内大平台订到，从那之后他只要出境玩,订住宿第一个就开缤客。

其实不止阿凯，我身边只要常出境自由行的朋友，手机里基本都装着缤客，这不是什么崇洋媚外，是真的需求匹配：缤客做了近三十年全球住宿预订，目前覆盖220多个国家和地区，超过2800万家住宿，这个房源体量真的没几个平台能比，尤其是中小民宿、家庭旅馆、青年旅舍这种非标住宿,缤客的覆盖率真的甩其他平台好几条街。

缤客最圈粉的优势，用过的都懂

我自己从2019年第一次出境自由行开始用缤客，到现在也用了四五年，最大的感受就是,缤客真的太懂出境游游客的痛点了。

第一个戳中痛点的就是宽松的免费取消政策，出境游走变数太大了：签证被拒、航班取消、突然生病、临时改线，你永远不知道出发前会出什么意外，这个时候能全额免费取消真的太重要了，我同事小夏去年就碰到过这种事，去年10月她计划去普吉岛度结婚纪念日，提前半个月在缤客订了一间海边三居别墅，准备带双方父母一起去，结果出发前三天，她半夜急性阑尾炎发作必须立刻手术,旅行肯定泡汤了。

小夏当时都做好了几万块房款打水漂的准备，结果打开订单一看，她订的别墅支持提前48小时免费取消，点了取消申请之后，不到两个小时房款就全额原路退回，一分钱手续费都没扣，后来小夏跟我说，就冲这一点，她以后订境外住宿就认缤客了——换做有些其他平台，这种提前订的特价房，退改费比房款一半都多,真的赔不起。

第二个优势就是对中国游客越来越友好，很多人对缤客的印象还停留在好几年前：要绑外币信用卡、全英文界面、找不到客服，其实早就更新了，2024年缤客专门针对中国出境游客做了功能优化，现在不仅全中文界面，还有24小时中文客服，付款直接用支付宝、微信就能付，根本不需要绑Visa或者Mastercard，对国内用户太友好了，我今年二月去瑞士，订房的时候直接用支付宝付人民币，平台直接帮我算好汇率，没有任何手续费,比我自己换汇还划算。

还有它的Genius会员计划，是实打实的优惠，不是忽悠人办卡的套路，Genius会员不用花钱买，只要你订房次数够就自动升级，等级越高折扣越大，还有免费早餐、免费升房、延迟退房这些额外福利，我自己现在是Genius3级，去年11月去清迈玩，订了一间基础城景房，本来就比其他平台便宜了几十块，到店之后直接给我升到了顶楼阳台景观房，还送了两份免费早餐，两天下来省了小两百块,这种福利真的太香了。

第三个优势就是评价真实，缤客的评价规则很严，只有真的在平台付钱入住过的用户才能写评价，不能刷也不能删，所以可信度特别高，我选住宿的时候最喜欢看差评，缤客上的差评真的太有用了：说临街晚上噪音大，就是真的睡不着；说卫生间不干净，就是真的卫生差；说老板爱坑人，就是真的会额外收费,比那种全是千篇一律五星好评的刷分评价靠谱太多了。

缤客也有槽点，这些坑一定要提前避开

说实话，缤客不是完美的，我用了这么多年也碰到过坑，今天跟大家说清楚,提前避开就不会影响旅行体验。

第一个最大的槽点一定要记牢：缤客真的不适合国内游订住宿，很多人不知道，缤客早就调整了中国内地的业务，现在国内的房源特别少，价格也比携程、美团这些国内平台贵很多，你要是去北京、西安、大理这些国内城市玩，订酒店用缤客，纯纯是给自己找不痛快，缤客就是用来订境外住宿的,国内游别用。

第二个坑就是部分第三方房源会有到店验证的问题，我朋友去年去马来西亚沙巴玩就碰到过一次：他在缤客订了一个海边民宿，线上已经付完款了，结果到店之后老板说没收到缤客的订单，要求重新付钱，后来虽然打了中文客服十分钟就解决了，钱也没多花，但是刚下飞机折腾半小时，好心情真的少了一半，我的经验是，订完房之后，提前把订单确认页存到手机里，出发前两三天给老板发个消息确认一下,就能避免这种问题。

第三个就是要注意总价，今年4月缤客发布最新财报的时候提到，因为全球运营成本和人力成本上涨，缤客对全球部分地区的住宿服务费上调了1%-3%左右，其实整体涨得不多，大部分房型也就多了十几二十块，但是预订的时候一定要看清楚总价，不要只看房价就下手，有些房源房价标的很低，最后结算加上服务费，可能比其他平台还贵，对比价格的时候一定要比总价,别只比房价。

热门时段热门目的地一定要提前订，今年五一我有朋友去曼谷，提前两周才去缤客订房，结果好多心仪的民宿都被订完了，最后只能住了一个价格翻三倍的酒店，血亏，热门旅游季节提前一到两个月订房是最合适的，既能选到好房型,价格也比较低。

对比其他平台，缤客到底适合谁用

现在订境外住宿的平台很多，国内的携程飞猪，境外的爱彼迎，加上缤客，好多人不知道该怎么选，我用了这么久也总结出了自己的经验,给大家参考。

如果你是去境外小众目的地深度游，想住当地的小民宿、家庭旅馆，选缤客绝对没错，现在国内的大平台，主要做的都是热门城市的连锁大酒店，那些欧洲小镇、日本乡下、东南亚小岛上的家庭民宿，根本不会上线国内平台，你在国内平台搜破头也找不到，缤客上一搜一大把，这个真的没有替代品，我二月去瑞士，计划去采尔马特小镇住看冰川，那个小镇上大部分都是家庭开的小旅馆，国内平台搜出来只有三家连锁酒店，缤客上搜出来快一百家，从几十块的青年旅舍到几千块的观景酒店都有,选起来特别方便。

如果你的行程不确定，经常改计划，选缤客也没错，缤客90%以上的住宿都支持免费取消，大部分提前1-3天取消都能全额退，这个政策真的比其他平台宽松太多了，我那次去瑞士，本来计划在苏黎世住一晚，后来朋友约我去琉森玩，我提前五天取消了苏黎世的订单，全额退款一点损失都没有，换做其他平台，特价房根本不给退，退也扣一半手续费,真的比不了。

那哪些人不适合用缤客呢？如果你就是跟团游，只需要订大城市的连锁酒店，其实国内平台碰上大促的时候，价格也挺划算的，如果你就是要订整栋民宿开派对，那爱彼迎可能选择更多，不过现在爱彼迎的服务费涨得太离谱，很多房东都转到缤客了，我对比过好几次，同一家民宿，缤客算下来比爱彼迎便宜几十到上百块,所以现在我都转用缤客了。

写在最后：选对工具，旅行体验翻一倍

今年中国旅游研究院发布的最新报告显示，2024年中国出境游中，自由行的占比已经超过70%，比2019年提高了25个百分点，越来越多人愿意自己做攻略，自己安排行程，去找属于自己的旅行体验,而不是跟着导游赶场。

在这个趋势下，选对合适的工具真的能让你的旅行体验提升好几个档次，缤客就是这样一个工具：它不完美，国内用不了，也有一些小坑，但是对于出境自由行的玩家来说，它真的是目前最实用的选择之一，我自己出去玩的感受就是，旅行一半的体验都在住宿，你住得舒服，住得符合你的需求，这趟旅行就成功了一半，要是住的地方不对，要么贵，要么不符合预期,整个旅行的心情都毁了。

我个人的观点是，缤客能火这么多年，能得到这么多出境玩家的认可，核心就是它解决了一个真实的痛点：出境自由行游客找不到多样化的住宿选择，只要你提前做好功课，避开我刚才说的那些坑，你大概率能订到让你惊喜的住宿，给自己一个很棒的旅行体验，如果你今年也计划出境自由行，不妨下个缤客看看,说不定就能找到你心仪的那间住宿。